POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
ROBDOSO WEB DESIGN
Última actualización: Enero 2024
1. INFORMACIÓN GENERAL
Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Robdoso Web Design
Sitio Web: https://robdoso.com
Correo Electrónico: contacto@robdoso.com
Teléfono: 5616114787
Marco Legal
Las presentes Políticas de Privacidad se establecen en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
2.1 Datos de Identificación
- Nombre completo
- Razón social (en caso de personas morales)
- RFC
- CURP (cuando sea requerido)
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Fotografía o imagen personal
2.2 Datos de Contacto
- Domicilio completo (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
- Números telefónicos (fijo y móvil)
- Correo electrónico
- Redes sociales
- Sitio web corporativo
2.3 Datos Laborales y Comerciales
- Puesto o cargo
- Empresa donde labora
- Giro comercial de la empresa
- Número de empleados
- Información financiera básica del proyecto
- Referencias comerciales
- Información sobre proyectos anteriores
2.4 Datos Técnicos y de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
- Historial de navegación en nuestro sitio
2.5 Datos Financieros (cuando aplique)
- Información bancaria para pagos
- Historial crediticio básico
- Datos de facturación
- Información fiscal
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1 Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica)
- Prestación de servicios contratados incluyendo:
- Desarrollo de software y sistemas SaaS
- Diseño y desarrollo web
- Creación de aplicaciones móviles
- Diseño gráfico y branding
- Gestión de redes sociales
- Marketing digital y publicidad
- Gestión de marketplaces
- Creación de elementos 3D
- Producción audiovisual
- Comunicación comercial y técnica:
- Seguimiento de proyectos
- Soporte técnico
- Atención al cliente
- Resolución de dudas y consultas
- Cumplimiento de obligaciones legales:
- Emisión de facturas
- Cumplimiento fiscal
- Archivo de documentos legales
- Administración de la relación comercial:
- Gestión de contratos
- Control de pagos
- Seguimiento post-venta
3.2 Finalidades Secundarias (que requieren consentimiento expreso)
- Envío de newsletter y comunicaciones promocionales
- Invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones
- Estudios de mercado y encuestas de satisfacción
- Análisis de patrones de uso para mejora de servicios
- Marketing directo personalizado
- Creación de perfiles comerciales
- Compartir casos de éxito (con autorización previa)
4. MEDIOS PARA RECABAR DATOS PERSONALES
4.1 Fuentes Directas
- Formularios en nuestro sitio web (contacto, cotizaciones, newsletter)
- Correos electrónicos
- Llamadas telefónicas
- Reuniones presenciales o virtuales
- Contratos y documentos firmados
- Redes sociales corporativas
- Eventos y ferias comerciales
4.2 Fuentes Indirectas
- Referencias comerciales proporcionadas por terceros
- Directorios empresariales públicos
- Redes sociales públicas
- Información pública disponible en internet
5. TRANSFERENCIAS DE DATOS
5.1 Transferencias Nacionales
Podremos compartir sus datos personales con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, desarrollo, mantenimiento)
- Instituciones financieras para procesamiento de pagos
- Proveedores de servicios de marketing (cuando sea necesario)
- Empresas de logística para entrega de materiales físicos
5.2 Transferencias Internacionales
En caso de utilizar servicios en la nube o herramientas internacionales:
- Proveedores de cloud computing (AWS, Google Cloud, Microsoft Azure)
- Plataformas de marketing digital (Facebook, Google, LinkedIn)
- Herramientas de desarrollo (GitHub, plataformas de diseño)
Todas las transferencias internacionales se realizan con proveedores que garantizan un nivel de protección adecuado.
6. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN
6.1 Sus Derechos
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
ACCESO: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
RECTIFICACIÓN: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
CANCELACIÓN: Solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no se requieren para las finalidades previstas.
OPOSICIÓN: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.
6.2 Medios para Ejercer sus Derechos
- Correo electrónico: contacto@robdoso.com
- Formato específico: Disponible en nuestro sitio web
- Requisitos: Identificación oficial y descripción clara de la solicitud
6.3 Plazos de Respuesta
- 20 días hábiles para responder su solicitud
- 15 días hábiles adicionales para hacer efectiva la respuesta (cuando proceda)
7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
7.1 Procedimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos destinados a finalidades secundarias:
- Enviando correo a: contacto@robdoso.com
- Utilizando el enlace de “dar de baja” en nuestros correos promocionales
- Contactándonos telefónicamente
7.2 Efectos de la Revocación
- La revocación no tendrá efectos retroactivos
- Seguiremos tratando sus datos para finalidades primarias necesarias
- Dejará de recibir comunicaciones promocionales
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies estrictamente necesarias: Para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
- Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante
8.2 Gestión de Cookies
Puede configurar su navegador para:
- Rechazar todas las cookies
- Aceptar solo cookies de sitios específicos
- Recibir notificación antes de aceptar cookies
8.3 Herramientas de Análisis
Utilizamos herramientas como:
- Google Analytics
- Facebook Pixel
- LinkedIn Insight Tag
- Hotjar para análisis de comportamiento
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
9.1 Medidas de Seguridad Implementadas
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Control de acceso mediante autenticación multifactor
- Auditorías de seguridad periódicas
- Capacitación constante del personal en protección de datos
9.2 Notificación de Incidentes
En caso de violaciones de seguridad que puedan afectar sus datos:
- Notificaremos al INAI dentro de las 72 horas siguientes
- Le informaremos a usted si existe un alto riesgo para sus derechos
- Implementaremos medidas correctivas inmediatas
10. CONSERVACIÓN DE DATOS
10.1 Plazos de Conservación
- Datos contractuales: 5 años después del término de la relación comercial
- Datos fiscales: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación
- Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
- Datos técnicos: 2 años para análisis y mejora de servicios
10.2 Eliminación Segura
Al finalizar los plazos de conservación:
- Eliminación física y lógica de datos digitales
- Destrucción segura de documentos físicos
- Certificación de eliminación cuando sea requerida
11. MENORES DE EDAD
11.1 Política General
- No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años
- Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente
- Requerimos autorización de padres/tutores cuando sea necesario
11.2 Procedimiento para Padres/Tutores
Si considera que hemos recabado datos de un menor:
- Contáctenos inmediatamente a contacto@robdoso.com
- Procederemos a eliminar la información
- Implementaremos medidas para prevenir futuros casos
12. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
12.1 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas:
- Notificación: A través de nuestro sitio web y correo electrónico
- Plazo: 30 días de anticipación para cambios sustanciales
- Aceptación: El uso continuado del sitio implica aceptación
12.2 Cambios por Disposición Legal
En caso de modificaciones por nuevas disposiciones legales:
- Implementaremos los cambios de forma inmediata
- Notificaremos a través de nuestros medios habituales
- Mantendremos registro de todas las versiones
13. BASES DE DATOS REGISTRADAS
Nuestras bases de datos están registradas ante el INAI bajo los siguientes sistemas:
- Sistema de Gestión de Clientes
- Sistema de Marketing Digital
- Sistema de Recursos Humanos
- Sistema de Proveedores
14. AUTORIDAD DE CONTROL
14.1 Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
- Correo: atencion@inai.org.mx
14.2 Procedimiento de Queja
Si considera que sus derechos han sido vulnerados:
- Primero intente resolver con nosotros directamente
- Si no hay solución satisfactoria, acuda al INAI
- Presente su denuncia con la documentación correspondiente
15. CONTACTO
15.1 Datos de Contacto para Privacidad
- Correo general: contacto@robdoso.com
- Teléfono: 5616114787
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
16. DISPOSICIONES FINALES
16.1 Prevalencia
Estas Políticas de Privacidad prevalecen sobre cualquier otro documento en materia de protección de datos personales.
16.2 Separabilidad
Si alguna disposición es declarada inválida, el resto del documento mantendrá su vigencia.
16.3 Legislación Aplicable
Estas políticas se rigen por la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales.
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 de abril de 2025
Este aviso de privacidad cumple con los requisitos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestros servicios, proporcionar sus datos personales o continuar navegando en nuestro sitio web, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en estas Políticas de Privacidad.